随着平台各地方赛事中心的成立，JJ比赛客户服务急需吸纳各项人才加入公司团队，共同打造JJ比赛的美好将来！为此，公司将提供同行业内较高的薪资待遇和相关福利，只要自认满足以下各岗位条件，就赶快与我们联系吧！ 具体岗位：

(一)游戏客服业务主管(2人)

工作地点：北京总部

职位描述：
1、协助部门经理制定工作计划，带领团队达成目标；
2、协助部门经理制定部门工作规范、工作流程及各项管理制度；
3、负责协调与其他业务部门的业务关系；
4、指导和监督团队成员各项工作的正常开展及业务规范的实施；
5、进行员工绩效管理及激励工作, 协助本部门的团队文化建设；
6、负责整理、分析各类数据信息，并进行数据存档，完成团队的周、月、季、年等工作报表；
7、完成部门经理安排的其它工作。

任职要求：
1、大学本科或以上学历，有两年以上呼叫中心管理经验；
2、拥有良好的计算机应用能力，能够熟练使用各类Office软件；
3、熟悉呼叫中心的内部管理相关流程，具备制订岗位要求，设计工作流程、进行人员绩效管理能力；
4、良好的沟通技巧，理解能力强，具有创新精神，具备一定的分析和判断力；
5、个性开朗、具有团队合作精神，乐于分享和接受，性格坚强。

(二)游戏客服专员(5人)

工作地点：北京总部

职位描述：
1、通过文字或热线电话，解答客户有关公司及公司游戏相关问题，引导玩家健康游戏；
2、收集游戏中玩家反馈的BUG与建议；
3、管理论坛，回复客户的电子邮件；
4、公司游戏及网站的日常管理和检查工作；
5、建立客户与公司的沟通渠道，解决客户的不满和投诉；
6、协调各个部门问题反馈和处理；
7、能及时发现玩家的需求及意见，并记录汇报。

任职要求：
1、大学专科以上学历；一年以上相关工作经验；
2、热爱游戏行业并精通两款以上的网络游戏，能使用常见软件，了解当前网络游戏环境；
3、可适应长期的24小时轮值倒班的工作时间；
4、熟悉OFFICE，打字速度每分钟50个字以上；
5、男女不限，年龄在18--25岁之间。

(三)WebGame客服专员(5人)

工作地点：北京总部

职位描述：
1、通过官方论坛、MAIL、乐语、游戏后台等服务方式处理玩家咨询、投诉工作；
2、收集游戏BUG以及玩家建议并整理分析后提交给产品运营人员；
3、及时收集和报告服务器异常、重大BUG等突发事件；
4、公司游戏及网站的日常管理和检查工作；
5、建立客户与公司的沟通渠道，解决客户的不满和投诉；
6、协调各个部门问题反馈和处理；
7、能及时发现玩家的需求及意见，并记录汇报。

任职要求：
1、大学专科以上学历；
2、热爱网页游戏，有多款网页游戏经验；
3、责任心强，做事严谨、认真、踏实，具有较强的服务意识；
4、熟悉计算机基本操作，熟悉OFFICE，打字速度每分钟50个字以上；
5、有一年以上游戏客服工作经验者优先，能够长期适应24小时倒班。

应聘注意事项：

公司名称：竞技世界(北京)网络技术有限公司
电子邮箱：hr_liuying@jjmatch.com　　　hr_zhangjing@jjmatch.com
注：发送简历邮件时，邮件标题请按照 “应聘-职位名称-姓名-来自地方赛区” 格式填写。