1.登录密码

①有手机密保：官网—安全中心—密码和申诉—找回密码—验证手机验证码后重置登录密码

②有密保问题：官网—安全中心—密码和申诉—找回密码—验证密保重置登录密码

③无密保：官网—安全中心—密码和申诉—账号申诉
PS：密保问题和密保手机不能同时出现

2.二级密码

①有手机密保：官网—安全中心—密码和申诉—找回密码—验证手机验证码后重置二级密码

②有密保问题：官网—安全中心—密码和申诉—找回密码—验证密保重置登录密码

③无密保：官网—安全中心—密码和申诉—账号申诉—重置密码
PS：密保问题和密保手机不能同时出现

3.遗忘用户名
官网—安全中心—密码和申诉—账号申诉—查询账号

4.清空密保
官网—安全中心—密码和申诉—账号申诉—清空密码保护

5.解除手机绑定
官网—安全中心—密码和申诉—账号申诉—解除手机绑定，必须提供传真

物品被盗
6. 官网—安全中心—密码和申诉—物品申诉

PS：所有申诉都是三个工作日内处理完毕，以邮件的形式通知玩家结果，玩家根据第一封邮件提示进行操作。